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経営戦略マネジメントの用語

この分野の用語を一覧化しました。まず重要語を確認し、その後に一覧から苦手語をつぶしていきましょう。

白猫のやさしい一言

最初から全部覚えようとしなくて大丈夫だよ。問題で出会った用語を戻って確認する流れが、結局いちばん早いから。……「全部読んだ」より「3つ説明できる」のほうが、本番では強いよ。

黒猫の闇の刻印

クッ……「見たことある」程度の認識では、選択肢の闇に呑まれる。似た用語との違いまで自らの言葉で語れて初めて、その術は身についたと言える。……ちゃんとノートに2つ並べて書け、それでいいから。

この分野の重要語

バリュープロポジション 自社が顧客に提供できる、他社にはない独自の価値のことです。 企業理念 企業理念は、その企業が何のために存在し、どんな価値観で活動するかを示した基本的な考え方です。 KPI（Key Performance Indicator：重要業績評価指標） KPIは、目標達成までの進み具合を測るために設定する、具体的で数値化された重要な評価指標です。 ブランド戦略 ブランド戦略は、自社の商品や企業の価値・イメージを高め、他社と差別化する取組みです。 3C（Customer，Competitor，Company）分析 3C分析は、顧客・競合・自社の3つの視点から市場環境と自社の戦略を整理するフレームワークです。 A/B テスト A/Bテストは、2つ以上の案を実際のユーザーに提示し、クリック率や購入率などの結果を比較する検証方法です。 BSC（Balanced Scorecard：バランススコアカード） BSCは、財務だけでなく顧客・業務プロセス・学習と成長など複数の視点で戦略を評価する経営管理手法です。 CRM CRMは、顧客情報や接点履歴を活用して顧客との関係を管理し、満足度や売上を高める考え方・システムです。 CS（Customer Satisfaction：顧客満足） CSとは、顧客が商品やサービスを利用した結果、期待に対してどれだけ満足したかを表す考え方です。 CVR（Conversion Rate：顧客転換率） CVRは、サイト訪問者や広告クリック者のうち、購入・申込み・登録など目的の行動に至った割合です。 ERP ERPは、販売・購買・在庫・生産・会計・人事など企業全体の経営資源を統合管理する考え方・基幹システムです。 ESG 投資 ESG投資とは、財務情報だけでなく、環境・社会・ガバナンスへの取組も評価して投資先を選ぶ考え方です。

用語一覧

用語	小分類	要点
3C（Customer，Competitor，Company）分析	マーケティング	3C分析は、顧客・競合・自社の3つの視点から市場環境と自社の戦略を整理するフレームワークです。
A/B テスト	マーケティング	A/Bテストは、2つ以上の案を実際のユーザーに提示し、クリック率や購入率などの結果を比較する検証方法です。
BSC（Balanced Scorecard：バランススコアカード）	ビジネス戦略と目標・評価	BSCは、財務だけでなく顧客・業務プロセス・学習と成長など複数の視点で戦略を評価する経営管理手法です。
CRM	経営管理システム	CRMは、顧客情報や接点履歴を活用して顧客との関係を管理し、満足度や売上を高める考え方・システムです。
CS（Customer Satisfaction：顧客満足）	経営戦略手法	CSとは、顧客が商品やサービスを利用した結果、期待に対してどれだけ満足したかを表す考え方です。
CVR（Conversion Rate：顧客転換率）	マーケティング	CVRは、サイト訪問者や広告クリック者のうち、購入・申込み・登録など目的の行動に至った割合です。
ERP	経営管理システム	ERPは、販売・購買・在庫・生産・会計・人事など企業全体の経営資源を統合管理する考え方・基幹システムです。
ESG 投資	経営戦略手法	ESG投資とは、財務情報だけでなく、環境・社会・ガバナンスへの取組も評価して投資先を選ぶ考え方です。
KM（Knowledge Management：ナレッジマネジメント）	経営管理システム	KMは、個人や組織に蓄積された知識・ノウハウを共有・活用し、業務改善や価値創出につなげる管理活動です。
KPI（Key Performance Indicator：重要業績評価指標）	ビジネス戦略と目標・評価	KPIは、目標達成までの進み具合を測るために設定する、具体的で数値化された重要な評価指標です。
LPO（Landing Page Optimization：ランディングページ最適化）	マーケティング	LPOは、広告などから最初に到達するページを改善し、申込みや購入などの成果率を高める施策です。
M&A（Mergers and Acquisitions）	経営戦略手法	M&Aとは、企業の合併や買収によって、事業・人材・技術・顧客基盤などを取得・統合する経営手法です。
MVV（ミッション，ビジョン，バリュー）	ビジネス戦略と目標・評価	MVVは、企業や組織の存在意義、目指す姿、大切にする価値観を整理した経営方針の枠組みです。
PPM（Product Portfolio Management：プロダクトポートフォリオマネジメント）	経営戦略手法	PPMとは、市場成長率と相対的市場占有率などで事業や製品を分類し、投資配分を考える分析手法です。
SDGs	経営戦略手法	SDGsとは、2030年までに持続可能でより良い社会を目指すための国際的な17の目標です。
SEO（Search Engine Optimization：検索エンジン最適化）	マーケティング	SEOは、検索エンジンから自社サイトへ自然検索流入を増やすために、ページ内容や構造を最適化する施策です。
STP 分析（セグメンテーション，ターゲティング，ポジショニング）	マーケティング	STP分析は、市場を分け、狙う顧客層を選び、その顧客に対する自社商品の位置付けを決めるマーケティング手法です。
SWOT（Strength，Weakness，Opportunity，Threat：強み，弱み，機会，脅威）分析	経営戦略手法	SWOT分析とは、自社の内部環境である強み・弱みと、外部環境である機会・脅威を整理する分析手法です。
TQM（Total Quality Management：総合的品質管理）	ビジネス戦略と目標・評価	TQMは、経営層から現場まで全員参加で品質を継続的に改善し、顧客満足を高める総合的な品質管理です。
UX（User Experience）	マーケティング	UXは、利用者が製品やサービスを使う前後を含めて得る体験全体のことです。
VRIO 分析	経営戦略手法	VRIO分析とは、経営資源が競争優位につながるかを、価値・希少性・模倣困難性・組織の観点で評価する手法です。
アウトソーシング	経営戦略手法	アウトソーシングとは、自社で行っていた業務の一部または全部を外部の専門企業に委託することです。
アフィリエイト	マーケティング	アフィリエイトは、広告主の商品やサービスを紹介し、成果に応じて紹介者に報酬が支払われる広告手法です。
アライアンス	経営戦略手法	アライアンスとは、複数の企業が独立性を保ちながら、技術・販売・開発などで協力する提携関係です。
イノベーション	経営戦略手法	イノベーションとは、新しい技術や考え方を使って、製品・サービス・業務・ビジネスモデルに新たな価値を生み出すことです。
インターネット広告	マーケティング	インターネット広告は、Webサイト、検索エンジン、SNS、動画サービスなどオンライン上で配信される広告です。
エコシステム	経営戦略手法	エコシステムとは、企業、顧客、開発者、取引先などが相互に関係しながら価値を生み出す事業上の生態系です。
オプトインメール広告	マーケティング	オプトインメール広告は、事前に受信を承諾した利用者に対して送るメール広告です。
オムニチャネル	マーケティング	オムニチャネルは、店舗、ECサイト、アプリ、SNSなど複数の販売・接点チャネルを統合し、一貫した顧客体験を提供する考え方です。
カスタマージャーニーマップ	マーケティング	カスタマージャーニーマップは、顧客が商品やサービスを知り、比較し、購入し、利用するまでの行動や感情を可視化した図です。
カニバリゼーション	マーケティング	カニバリゼーションは、自社の新商品や新サービスが、既存商品の売上を奪ってしまう現象です。
クラウドファンディング	経営戦略手法	クラウドファンディングとは、インターネットを通じて多数の人から少額ずつ資金を集める仕組みです。
クロスメディアマーケティング	マーケティング	クロスメディアマーケティングは、テレビ、Web、SNS、紙媒体など複数のメディアを連動させて顧客に訴求する手法です。
グループ経営	経営戦略手法	グループ経営とは、親会社・子会社・関連会社を一体の企業グループとして管理し、全体最適を図る経営です。
コアコンピタンス	経営戦略手法	コアコンピタンスとは、競合他社が容易にまねできない、自社の中核的な強みや能力です。
コモディティ化	マーケティング	コモディティ化とは、製品やサービスの機能差が小さくなり、価格や入手しやすさで選ばれやすくなる状態です。
コンジョイント分析	マーケティング	コンジョイント分析は、商品やサービスの複数の属性が、顧客の選好や購入意向にどの程度影響するかを調べるマーケティング分析手法です。
コンバージョン率	マーケティング	コンバージョン率とは、広告やWebサイトを見た人のうち、購入・申込・資料請求など目的の行動に至った割合です。
その他の価格設定方法（コストプラス法ほか）	マーケティング	コストプラス法は、原価に一定の利益を上乗せして販売価格を決める価格設定方法です。
サブスクリプションモデル	マーケティング	サブスクリプションモデルとは、商品を一度だけ販売するのではなく、定額課金などで継続利用してもらう収益モデルです。
サーキュラーエコノミー（循環経済）	経営戦略手法	サーキュラーエコノミーとは、資源を使い捨てず、再利用・修理・再製造・リサイクルで循環させる経済の考え方です。
サービスブループリント	マーケティング	サービスブループリントとは、顧客の行動と、表から見える接客・裏側の業務・支援システムを対応付けて可視化する図です。
シェアードサービス	経営戦略手法	シェアードサービスは、経理・人事・総務・情報システムなど各部門に共通する業務を一つの組織や拠点に集約して提供する運営方式です。
シックスシグマ	ビジネス戦略と目標・評価	シックスシグマは、統計的手法を用いて業務や製造プロセスのばらつき・欠陥を減らす品質改善手法です。
シナジー効果	経営戦略手法	シナジー効果は、複数の事業・部門・企業が組み合わさることで、単独で活動するより大きな成果が生まれる効果です。
ジオターゲティング広告（位置連動型広告）	マーケティング	ジオターゲティング広告とは、利用者の現在地や地域情報に応じて配信内容を変える広告です。
スキミングプライシング	マーケティング	スキミングプライシングとは、新製品の発売初期に高価格を設定し、早期に利益を回収する価格戦略です。
ダイナミックケイパビリティ	経営戦略手法	ダイナミックケイパビリティは、環境変化に合わせて企業の資源や能力を再構成し、新しい競争力を作る能力です。
ダイナミックプライシング	マーケティング	ダイナミックプライシングとは、需要、在庫、時間帯、競合価格などに応じて価格を変動させる価格設定方法です。
ダイレクトマーケティング	マーケティング	ダイレクトマーケティングとは、広告代理店や店舗だけに頼らず、企業が顧客へ直接働きかけて反応を得るマーケティングです。
チェンジマネジメント	経営戦略手法	チェンジマネジメントは、組織改革やシステム導入などの変化を円滑に定着させるため、人・業務・制度を計画的に支援する管理活動です。
チャネル統合	マーケティング	チャネル統合は、店舗、ECサイト、アプリ、コールセンターなど複数の販売・接点を連携させ、顧客体験や業務を一体化することです。
デジタルサイネージ	マーケティング	デジタルサイネージとは、ディスプレイやプロジェクタなどの電子表示装置を使って情報や広告を表示する仕組みです。
ニーズ・ウォンツ分析	ビジネス戦略と目標・評価	ニーズ・ウォンツ分析は、顧客が本質的に必要としていることと、具体的に欲しい商品・サービスを分けて考える分析です。
バナー広告	マーケティング	バナー広告とは、Webページやアプリ上に画像や動画などの枠として表示される広告です。
バリューエンジニアリング	ビジネス戦略と目標・評価	バリューエンジニアリングは、製品やサービスの機能とコストを見直し、価値を高める改善手法です。
バリューチェーン分析	経営戦略手法	バリューチェーン分析は、企業活動を価値を生み出す一連の流れとして分解し、どこで競争優位を作れるかを調べる手法です。
バリュープライシング	マーケティング	バリュープライシングとは、原価ではなく顧客が感じる価値や支払意思額を基準に価格を決める方法です。
バリュープロポジション	マーケティング	自社が顧客に提供できる、他社にはない独自の価値のことです。
パブリシティ	マーケティング	パブリシティとは、企業が広告枠を買うのではなく、ニュースや記事としてメディアに取り上げられることで情報を広める活動です。
ビジネスモデルキャンバス	ビジネス戦略と目標・評価	ビジネスモデルキャンバスは、顧客、価値提案、収益、コスト、主要活動などを一枚の表で整理する事業設計のフレームワークです。
フランチャイズチェーン	マーケティング	フランチャイズチェーンは、本部が商標・ノウハウ・商品供給などを提供し、加盟店が対価を支払って同一ブランドで営業する仕組みです。
ブランド戦略	マーケティング	ブランド戦略は、自社の商品や企業の価値・イメージを高め、他社と差別化する取組みです。
ブルーオーシャン戦略	経営戦略手法	ブルーオーシャン戦略は、競争の激しい既存市場を避け、新しい価値を作って未開拓市場を開く競争戦略です。
プッシュ戦略/プル戦略	マーケティング	プッシュ戦略は流通業者へ働きかけて売ってもらう戦略、プル戦略は消費者の需要を高めて指名買いを促す戦略です。
プロダクトビジョンの定義・共有・進化	マーケティング	プロダクトビジョンの定義・共有・進化とは、製品が将来どの価値を誰に提供するかを明確にし、関係者で更新し続ける活動です。
ベストプラクティス	経営戦略手法	ベストプラクティスは、特定の業務や課題に対して有効性が高いと認められた優れた実践方法です。
ベンチマーキング	経営戦略手法	ベンチマーキングは、自社の業務や指標を優良企業・競合・業界標準と比較し、改善点を見つける手法です。
ベンチャービジネス	経営戦略手法	ベンチャービジネスは、新しい技術・アイデア・事業モデルをもとに、高い成長を目指す新興企業や事業活動です。
ペネトレーションプライシング	マーケティング	ペネトレーションプライシングとは、新製品を低価格で投入し、市場シェアや利用者数を早く拡大する価格戦略です。
ペルソナ	マーケティング	ペルソナとは、商品やサービスの典型的な利用者像を、名前・年齢・行動・課題などを含めて具体化した架空の人物像です。
マスマーケティング	マーケティング	マスマーケティングとは、不特定多数の消費者に対して同じ商品や広告を広く届けるマーケティングです。
マーチャンダイジング	マーケティング	マーチャンダイジングは、顧客に売れる商品を、適切な時期・場所・数量・価格で提供するための商品政策です。
ライフサイクルエクステンション	マーケティング	ライフサイクルエクステンションとは、製品の改良や新用途提案などで、製品ライフサイクルを延ばす戦略です。
リスティング広告（検索連動型広告）	マーケティング	リスティング広告とは、検索エンジンの検索語に応じて検索結果画面などに表示される広告です。
リテンション率	マーケティング	リテンション率とは、一定期間後も顧客や利用者がサービスを継続している割合です。
リレーションシップマーケティング	マーケティング	リレーションシップマーケティングとは、顧客と長期的な関係を築き、継続購入や信頼を高めるマーケティングです。
レコメンデーション	マーケティング	レコメンデーションとは、利用者の属性や行動履歴などから、その人に合いそうな商品や情報を推薦する仕組みです。
ワントゥワンマーケティング	マーケティング	ワントゥワンマーケティングとは、顧客一人ひとりの属性や行動に合わせて個別に働きかけるマーケティングです。
企業	経営管理システム	企業は、商品やサービスを提供して利益や社会的価値を生み出すために、人・物・金・情報などの経営資源を使って活動する組織です。
企業理念	経営戦略手法	企業理念は、その企業が何のために存在し、どんな価値観で活動するかを示した基本的な考え方です。
参加型デザイン	マーケティング	参加型デザインとは、利用者や現場担当者を設計プロセスに参加させ、意見を反映しながら製品やサービスを作る方法です。
同質化戦略	経営戦略手法	同質化戦略は、競合他社の強みや製品特性に近づけることで、差別化による優位を弱めようとする競争戦略です。
基本戦略（コストリーダーシップ戦略，差別化戦略，集中戦略）	経営戦略手法	基本戦略は、競争優位を得るために、低コスト、独自性、特定市場への集中のいずれで戦うかを決める考え方です。
多角化	経営戦略手法	多角化は、企業が既存事業とは異なる新しい製品・市場・事業分野へ進出し、成長やリスク分散を図る戦略です。
導入期	マーケティング	導入期とは、製品ライフサイクルの初期段階で、製品が市場に出たばかりで認知度や売上がまだ低い時期です。
市場テスト（テストマーケティング）	マーケティング	市場テストとは、本格販売前に限定地域や限定顧客へ商品を試験投入し、需要や反応を確認する方法です。
市場調査（マーケティングリサーチ）	マーケティング	市場調査は、顧客ニーズ、競合、価格、購買行動、市場規模などを調べ、マーケティング判断に使う情報を集める活動です。
広告	マーケティング	広告とは、企業や団体が費用を払って媒体枠を利用し、商品・サービス・ブランドなどの情報を伝える活動です。
成功報酬型広告	マーケティング	成功報酬型広告とは、クリック、会員登録、購入など、あらかじめ決めた成果が発生したときに広告費を支払う方式です。
成熟期	マーケティング	成熟期とは、製品ライフサイクルで市場への普及が進み、売上成長が鈍化して競争が激しくなる段階です。
成長マトリクス	経営戦略手法	成長マトリクスは、既存・新規の市場と製品の組合せから、企業の成長戦略を整理するフレームワークです。
成長期	マーケティング	成長期とは、製品ライフサイクルで市場に受け入れられ、売上や利用者数が急速に増える段階です。
競争優位	経営戦略手法	競争優位は、競合他社より顧客に選ばれやすく、継続的に高い成果を出せる有利な立場や強みです。
競合分析	ビジネス戦略と目標・評価	競合分析は、自社と競合他社の強み・弱み・商品・価格・販路などを比較し、市場での戦い方を考える分析です。
範囲の経済	経営戦略手法	範囲の経済は、複数の製品や事業をまとめて行うことで、別々に行うより総コストを下げられる効果です。
経験曲線	経営戦略手法	経験曲線は、累積生産量や経験が増えるほど、学習効果や改善によって単位コストが低下するという考え方です。
衰退期	マーケティング	衰退期とは、製品ライフサイクルで需要が減り、売上や利益が低下していく段階です。
製品ポートフォリオ	マーケティング	製品ポートフォリオとは、企業が持つ複数の製品や事業を組み合わせて、全体としてのバランスを管理する考え方です。
製品ライン	マーケティング	製品ラインとは、用途や顧客層が近い複数の関連製品を一つのまとまりとして扱うものです。
規模の経済	経営戦略手法	規模の経済は、生産量や取扱量が増えるほど固定費を分散でき、単位当たりのコストが下がる効果です。
販売促進	マーケティング	販売促進とは、顧客の購入や販売店の取扱いを短期的に後押しするための施策です。
顧客ロイヤルティ	マーケティング	顧客ロイヤルティとは、顧客が企業やブランドに対して持つ信頼・愛着・継続利用の意向です。

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