ストラテジ系 / 経営戦略マネジメント
KM（Knowledge Management：ナレッジマネジメント）
KMは、個人や組織に蓄積された知識・ノウハウを共有・活用し、業務改善や価値創出につなげる管理活動です。
別名・関連表記：Knowledge Management：ナレッジマネジメント
もう少し詳しく
業務のコツ、障害対応の知見、顧客対応ノウハウ、設計判断の理由などは個人に閉じると再利用されません。KMでは、文書化、FAQ、ナレッジベース、コミュニティ、レビューなどを通じて暗黙知を共有可能な形にし、組織全体で活用します。単なるファイル保管ではなく、知識を使って成果につなげることが重要です。
試験での見方
例：障害対応で得た原因、調査手順、暫定対策、恒久対策をナレッジベースに登録し、次回の対応時間を短縮する。
FEでは、「個人の知識やノウハウを組織で共有・再利用する」という説明がKMです。データベース化だけでなく、暗黙知と形式知、知識共有の仕組みを意識します。