ストラテジ系 / 経営戦略マネジメント
ペルソナ
ペルソナとは、商品やサービスの典型的な利用者像を、名前・年齢・行動・課題などを含めて具体化した架空の人物像です。
もう少し詳しく
ターゲットを「20代女性」のように大まかに置くだけでは、具体的な体験設計や機能優先順位を決めにくいことがあります。ペルソナでは、生活背景、目的、悩み、利用シーンを細かく設定し、開発やマーケティングの判断を利用者視点に寄せます。思い込みで作るのではなく、調査データや顧客インタビューを基にすることが望ましいです。
試験での見方
例：資格学習サイトで「通勤中にスマホで10分勉強する社会人2年目のAさん」を設定し、問題演習画面を設計することです。
「具体的な架空の利用者像」「UXやマーケティングの判断基準」がポイントです。単なる市場セグメントや顧客一覧ではありません。