ストラテジ系 / 経営戦略マネジメント
チェンジマネジメント
チェンジマネジメントは、組織改革やシステム導入などの変化を円滑に定着させるため、人・業務・制度を計画的に支援する管理活動です。
もう少し詳しく
新しいシステムや業務プロセスを導入しても、利用者が受け入れず旧来のやり方に戻ると効果は出ません。チェンジマネジメントでは、変化の目的を共有し、関係者の抵抗を把握し、教育・コミュニケーション・段階導入などで定着を促します。IT導入では技術だけでなく現場の行動変容を管理することが重要です。
試験での見方
例：新しいワークフローシステム導入時に、現場説明会、操作研修、移行期間中の問い合わせ窓口を用意し、旧手順からの切替えを支援する。
FEでは、組織変革への抵抗、利用者教育、定着化、利害関係者との合意形成といった文脈で出題されます。単なるプロジェクト進捗管理ではなく、人と組織の変化を扱う点を押さえます。