ストラテジ系 / 経営戦略マネジメント
ワントゥワンマーケティング
ワントゥワンマーケティングとは、顧客一人ひとりの属性や行動に合わせて個別に働きかけるマーケティングです。
もう少し詳しく
顧客の購買履歴、閲覧履歴、年齢、関心、問い合わせ履歴などを基に、メール内容、クーポン、表示商品、提案内容を変えます。マスマーケティングが同じメッセージを多数へ届けるのに対し、ワントゥワンマーケティングは個別最適化を重視します。CRMやレコメンデーションと組み合わせられることが多いです。
試験での見方
例：学習履歴から苦手分野を判定し、その人専用の復習問題や教材案内を表示する施策です。
「顧客一人ひとりに合わせる」「個別対応」「パーソナライズ」がキーワードです。不特定多数へ同一広告を出す方法とは区別します。