ストラテジ系 / 経営戦略マネジメント
ベンチマーキング
ベンチマーキングは、自社の業務や指標を優良企業・競合・業界標準と比較し、改善点を見つける手法です。
もう少し詳しく
単に競合の真似をするのではなく、品質、コスト、納期、顧客満足度などを測定し、優れた組織との差を分析します。その差から改善目標や改善策を設定する点が重要です。比較対象は同業他社だけでなく、異業種の優れた業務プロセスになることもあります。
試験での見方
例：自社ECサイトの注文から出荷までの平均時間を、業界上位企業の値と比較し、倉庫作業や在庫管理の改善目標を設定する。
FEでは、「他社や優良事例と比較して自社の改善課題を明らかにする」といった説明がベンチマーキングです。ベストプラクティスは優れた実践方法、ベンチマーキングは比較分析の活動です。