ストラテジ系 / 経営戦略マネジメント
ダイレクトマーケティング
ダイレクトマーケティングとは、広告代理店や店舗だけに頼らず、企業が顧客へ直接働きかけて反応を得るマーケティングです。
もう少し詳しく
メール、DM、ECサイト、アプリ通知、電話、SNSなどを使って、顧客に直接商品案内や購入促進を行います。顧客の反応を測定しやすく、個別の属性や購買履歴に応じた施策につなげやすい点が特徴です。マスマーケティングが不特定多数へ広く訴求するのに対し、ダイレクトマーケティングは顧客との直接的な関係を重視します。
試験での見方
例：過去に購入した顧客へ、関連商品の割引クーポンをメールで送り、購入率を測定する施策です。
「企業から顧客へ直接」「反応を測定」「個別案内」がポイントです。テレビCMなどで広く認知を取るマスマーケティングとの違いを押さえます。