マネジメント系 / サービスマネジメント
資源
サービスの提供に必要な、人員・設備・資金・情報などの経営資源。
もう少し詳しく
資源は、サービスを設計・提供・運用するために必要な人・物・金・情報などを指します。これらを適切に確保・配分することが、サービスの品質と継続を支えます。資源が不足すれば品質低下や遅延を招くため、必要な資源の種類と量（資源要求事項）を把握し、計画的に手配・配分することが求められます。
試験での見方
例：新サービスの運用に必要な要員・設備・予算を見積もって確保し、品質を保てるよう配分する。
「サービス提供に必要な人・物・金・情報」である点が問われます。資源要求事項にもとづく確保・配分、不足が品質・継続に与える影響を押さえます。