マネジメント系 / サービスマネジメント
内部供給者
同じ組織内にあって、社内の他部門へサービスを提供する供給者。
もう少し詳しく
内部供給者は、組織内部の部門(情報システム部門など)が、社内の他部門へサービスを提供する立場を指します。組織外の事業者である外部供給者と対比されます。内部であっても、提供品質や責任範囲を明確にし、合意(SLAに相当する取り決め)にもとづいて管理することが望まれます。供給者管理の対象の一つです。
試験での見方
例:社内の情報システム部門が各業務部門へシステム運用を提供する場合、その部門は内部供給者にあたる。
「組織内で他部門へ提供する供給者」である点が問われます。組織外の外部供給者との対比、内部でも取り決めにもとづく管理が必要な点を押さえます。