マネジメント系 / サービスマネジメント
供給者管理
サービス提供に関わる外部の供給者（委託先）を、契約や品質の面で適切に管理する活動。
もう少し詳しく
供給者管理は、外部委託先やベンダなどの供給者と契約を結び、合意した品質（SLAなど）が守られているかを監視し、関係を維持・改善する活動です。供給者の品質は自社サービスの品質に直結するため、丸投げせず管理することが重要です。顧客側との関係を扱う事業関係管理とは対象が逆で、こちらは供給側を管理します。
試験での見方
例：運用を委託したベンダのSLA達成状況を定期的に確認し、品質が基準を下回れば是正を求めて関係を管理する。
「外部供給者を契約・品質面で管理する」点が問われます。事業関係管理（顧客側）との対象の違い、供給者の品質が自社サービスに影響する点、SLAによる管理を押さえます。