マネジメント系 / サービスマネジメント
アウトソーシングの利用
業務やシステム運用の一部を外部の専門事業者に委託し、自社の負担軽減や専門性活用を図ること。
もう少し詳しく
アウトソーシングは、自社で行っていた運用・保守などの業務を外部に委託する形態です。専門事業者の知見を活用でき、自社は本業に集中できますが、委託先の管理（供給者管理）やサービス品質の取り決め（SLA）が重要になります。クラウド利用と同様、外部資源を活用する手段で、丸投げではなく管理が必要な点が要点です。
試験での見方
例：データセンタの運用を専門事業者へ委託し、SLAで品質基準を定めたうえで委託先を管理する。
「業務を外部委託する」点が問われます。専門性活用・本業集中の利点と、供給者管理・SLAによる品質確保の必要性（丸投げにしない）を押さえます。