マネジメント系 / サービスマネジメント
回避策
根本原因を取り除く前に、当面サービスへの影響を和らげる一時的な対処。
もう少し詳しく
回避策（ワークアラウンド）は、問題の根本原因がまだ解決できていない段階で、利用者への影響を最小限にするための暫定的な対応です。たとえば、不具合のある機能を別の手順で代替するなどです。あくまで一時しのぎであり、問題管理で根本原因を取り除く恒久対策とは区別されます。既知の誤りに対して用意されることが多いです。
試験での見方
例：ある機能の不具合が直るまで、別の手順で同じ業務を行えるよう案内する暫定対応（回避策）を用意する。
「根本解決前の一時的な対処」である点が問われます。恒久対策との違い（暫定 vs 根本）、既知の誤りとの関連、影響を和らげる目的を押さえます。