マネジメント系 / サービスマネジメント
JIS Q 9001
組織の品質マネジメントシステム（QMS）の要求事項を定めた規格（ISO 9001の国内版）。
もう少し詳しく
JIS Q 9001は、製品やサービスの品質を安定して提供するための「組織の仕組み」が満たすべき要求事項を定めた規格です。顧客満足の向上と継続的改善（PDCA）を重視します。個々の製品ではなく組織のプロセスを認証対象とする点が特徴で、ITサービス向けのJIS Q 20000とは対象範囲が異なります。
試験での見方
例：製品の品質ばらつきを抑えるため、JIS Q 9001に沿って手順の標準化と是正・改善の仕組みを組織に整える。
「品質マネジメントシステムの要求事項（ISO 9001）」である点が問われます。組織の仕組みを対象とすること、PDCAによる継続的改善、ITサービス規格JIS Q 20000との違いを押さえます。