IT PASSPORT
ITパスポートの問題解説
問題
定型的で繰り返し行われるPC上の事務作業（データ入力や転記、画面間のコピー＆ペーストなど）を、ソフトウェアのロボットに記録・自動実行させ、業務を効率化する仕組みはどれか。
- ア CRM
- イ SCM
- ウ RPA
- エ ERP
出典：オリジナル問題｜参考範囲：IPA ITパスポート試験シラバス（最新版）、情報処理技術者試験の基礎知識
正解と解説
正解：RPA
解説：RPAは、人がマウスやキーボードで行っている繰り返し作業の手順を記録し、ソフトウェアのロボットがその通りに自動で実行する技術です。たとえば、複数のシステムからデータを集めて表に転記する作業や、定型のメール送信などを人手をかけずに処理できます。これにより入力ミスの削減や時間短縮といった業務効率化が期待でき、働き方改革やDXの文脈でよく登場します。一方で、CRM・SCM・ERPはいずれも経営や業務の情報を管理する仕組みを表す用語で、操作の自動化そのものを指すものではありません。
覚え方：RPAの「R」はRobot、つまり「ソフトのロボットが代わりに作業」とイメージすると区別できます。CRM＝顧客、SCM＝供給網、ERP＝基幹業務、と対象範囲で整理すると混同しません。
他の選択肢はなぜ違う？
- アCRM（顧客関係管理）は顧客情報を一元管理し、関係を強化する考え方や仕組みであり、PC操作を自動化する技術ではありません。
- イSCM（供給連鎖管理）は調達から販売までの物やお金の流れを最適化する仕組みであり、事務作業の自動実行ツールではありません。
- エERP（統合基幹業務システム）は経営資源の情報を一元管理する仕組みであり、ロボットによる操作自動化を指す言葉ではありません。
この問題について
IPAのITパスポート試験シラバスとIT基礎知識を参考に、Sikaku Master向けに独自作成した問題です。公式試験問題・過去問題の転載ではありません。
IPAの過去問題の転載ではなく、シラバス・公開情報に基づく独自問題として作成しています。