IT PASSPORT
ITパスポートの問題解説
問題
ある社内システムの故障対応に関する記録を集計したところ、平均故障間隔（MTBF）が475時間、平均修理時間（MTTR）が25時間であった。このシステムの稼働率はおよそいくらか。
- ア 約95％
- イ 約99％
- ウ 約75％
- エ 約5％
出典：オリジナル問題｜参考範囲：IPA ITパスポート試験シラバス（最新版）、情報処理技術者試験の基礎知識
正解と解説
正解：約95％
解説：稼働率は「正常に動いていた時間の割合」で、MTBF÷（MTBF＋MTTR）で求められます。MTBF（平均故障間隔）は故障せず動き続けた平均時間、MTTR（平均修理時間）は故障してから復旧するまでの平均時間です。この問題では、動いていた時間が475時間、止まって直していた時間が25時間なので、1サイクルの合計は475＋25＝500時間です。稼働率は475÷500＝0.95、つまり約95％となります。サービスマネジメントでは、この稼働率がSLAの目標を満たしているかを見て、満たさなければ故障を減らす（MTBFを延ばす）か、復旧を速める（MTTRを縮める）かで改善します。
覚え方：稼働率は「動いた時間÷（動いた時間＋直していた時間）」です。分母にMTBFとMTTRの両方を足すのを忘れないこと、そして残りの5％は“止まっていた割合（MTTR側）”と対応づけて押さえましょう。
他の選択肢はなぜ違う？
- イ約99％は稼働率が極めて高い場合の値で、MTTRが全体に占める割合が1％程度のときに相当します。今回の25÷500＝5％という停止割合とは合いません。
- ウ約75％は計算根拠が見当たらない値です。稼働率は475÷（475＋25）で求められ、75％にはなりません。
- エ約5％は稼働率ではなく、停止していた割合（MTTR÷合計時間＝25÷500）にあたります。稼働率は逆に「動いていた割合」なので約95％です。
この問題について
IPAのITパスポート試験シラバスとIT基礎知識を参考に、Sikaku Master向けに独自作成した問題です。公式試験問題・過去問題の転載ではありません。
IPAの過去問題の転載ではなく、シラバス・公開情報に基づく独自問題として作成しています。