マネジメント系 / サービスマネジメント
需要管理
サービスへの需要を把握・調整し、資源とのバランスを取る管理活動。
もう少し詳しく
需要管理は、需要を予測・把握するだけでなく、必要に応じて需要そのものを平準化（ピークの分散など）したり、資源を需要に合わせて調整したりして、過不足を防ぐ活動です。需要に資源を合わせる容量・能力計画と、需要側を調整する取り組みの両面があります。性能の維持と無駄なコストの抑制を両立させることを目指します。
試験での見方
例：アクセスが集中する時間帯の利用を分散させる工夫や、ピークに合わせた資源調整で、需要と資源のバランスを取る。
「需要を把握・調整し資源とのバランスを取る」点が問われます。需要予測・容量計画との連動、需要の平準化や利用調整という側面を押さえます。