マネジメント系 / サービスマネジメント
サービスカタログ
現在提供中のITサービスの内容・条件を、利用者向けに分かりやすくまとめた一覧。
もう少し詳しく
サービスカタログは、稼働中のサービスについて、その内容・利用条件・サービスレベル・申込方法などを利用者が分かる形で示したものです。利用者が必要なサービスを選んで要求できるようにします。計画中・開発中も含めた全体を管理するサービスポートフォリオの一部で、こちらは「今使える稼働中サービス」だけを示す点が要点です。
試験での見方
例：利用者がカタログから「ファイル共有サービス（容量・SLA・申込方法つき）」を選んで申し込めるようにする。
「稼働中サービスを利用者向けに示す一覧」である点が問われます。計画中も含むサービスポートフォリオとの違い（稼働中のみ）、利用者がサービスを選ぶ窓口となる点を押さえます。