マネジメント系 / サービスマネジメント
事業関係管理
顧客（事業側）との関係を築き、ニーズを把握してサービスへ反映する管理活動。
もう少し詳しく
事業関係管理は、顧客と継続的にやり取りして、事業上の要望・満足度・将来の需要を把握し、サービスの改善や新規提供につなげる活動です。顧客の事業目標を理解し、サービスがそれに貢献できるようにします。供給者（外部委託先）との関係を扱う供給者管理とは対象が逆で、こちらは顧客側との関係を扱う点が要点です。
試験での見方
例：定期的に顧客と面談して事業の要望や満足度を把握し、サービス改善や新サービスの検討に反映する。
「顧客との関係を築きニーズを反映する」点が問われます。供給者管理（委託先側）との対象の違い、顧客満足・需要把握との関連を押さえます。