マネジメント系 / サービスマネジメント
新規サービス又はサービス変更の計画
新しいサービスを始める、または既存サービスを変更する際に、その進め方を定める計画。
もう少し詳しく
これは、新規サービスの提供開始や既存サービスの変更にあたり、目的・範囲・必要資源・スケジュール・リスク・受入れ基準などを定める計画活動です。計画を立ててから設計・実現・移行へ進むことで、混乱や品質問題を防ぎます。場当たりでサービスを変えるのではなく、計画的に導入・変更する起点となる活動です。
試験での見方
例：新サービス提供にあたり、範囲・必要資源・スケジュール・受入れ基準を計画にまとめてから設計・構築に入る。
「新規・変更サービスの進め方を定める計画」である点が問われます。設計・実現・移行に先立つ計画段階であること、資源・スケジュール・リスクの検討を押さえます。