マネジメント系 / サービスマネジメント
サービス設計書
新規・変更サービスの仕様・構成・運用方法などを定めた、設計段階の成果物。
もう少し詳しく
サービス設計書は、提供するサービスの機能・サービスレベル・システム構成・運用手順・必要資源などをまとめた文書です。これをもとに構築・移行を進め、運用へ引き継ぎます。設計があいまいだと稼働後の品質や運用に支障が出るため、要求を満たす形で具体的に設計しておくことが重要です。サービスの設計及び移行の中心的な成果物です。
試験での見方
例：新サービスの機能・SLA・システム構成・運用手順を設計書にまとめ、構築と移行、運用引継ぎの基礎にする。
「サービスの仕様・構成・運用方法を定めた設計成果物」である点が問われます。構築・移行・運用引継ぎの基礎となること、サービス設計の段階での成果物である点を押さえます。