マネジメント系 / サービスマネジメント
SLO
サービスレベル指標（SLI）に対して設定する、達成すべき目標値（Service Level Objective）。
もう少し詳しく
SLO（サービスレベル目標）は、SLIで測る項目について「どこまで達成すべきか」を定めた目標値です。たとえば応答時間（SLI）に対する「2秒以内」（SLO）です。SLAという合意文書の中で、SLOが具体的な約束値として示されます。指標（SLI）・目標（SLO）・合意文書（SLA）の三者の関係を区別して理解することが重要です。
試験での見方
例：稼働率（SLI）に対し「99.5%以上」というSLOを定め、それをSLAとして顧客と合意する。
「SLIに対する達成目標値＝SLO」である点が問われます。SLI（測る指標）・SLA（合意文書）との区別、SLAの中でSLOが約束値となる関係を押さえます。