FUNDAMENTAL INFORMATION TECHNOLOGY ENGINEER
基本情報技術者の問題解説
問題
バランススコアカードの4つの視点に含まれるものはどれか。
- ア 技術革新の視点
- イ 市場占有率の視点
- ウ 業務プロセスの視点
- エ サプライチェーンの視点
出典：オリジナル問題｜参考範囲：試験要綱Ver.5.5 / FEシラバスVer.9.2 科目A範囲
正解と解説
正解：業務プロセスの視点
バランススコアカードは、財務、顧客、業務プロセス、学習と成長の4つの視点から組織の業績を評価する手法である。財務指標だけに偏らず、顧客満足、業務改善、人材育成なども含めて戦略の実行状況を見る。
選択肢の中で正式な4視点に含まれるのは、業務プロセスの視点である。技術革新、市場占有率、サプライチェーンは重要な経営テーマではあるが、バランススコアカードの4視点そのものではない。
覚え方：BSCの4視点は「財務・顧客・業務プロセス・学習と成長」。この4語をセットで覚える。
この問題について
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