マネジメント系 / サービスマネジメント
サービスライフサイクルの段階（計画立案，設計，移行，提供，改善）
サービスが計画から改善まで、段階を追って管理されるという考え方とその各段階。
もう少し詳しく
サービスは、計画立案（何を提供するか決める）→設計（具体化する）→移行（本番へ移す）→提供（運用する）→改善（評価して良くする）という段階を経て管理されます。各段階で適切な活動を行い、改善の結果を次の計画へ生かして循環させます。サービスを場当たりでなく、ライフサイクル全体で計画的に管理する枠組みを示す考え方です。
試験での見方
例：新サービスを計画→設計→移行→提供と進め、運用結果を改善で評価して、次の計画に反映する循環を回す。
各段階（計画立案・設計・移行・提供・改善）の順序と内容が問われます。改善が次の計画へ循環すること、ライフサイクル全体での管理という考え方を押さえます。