マネジメント系 / サービスマネジメント
サービスコンポーネント
1つのサービスを構成する部分的な要素（ハード・ソフト・人・プロセスなど）。
もう少し詳しく
サービスコンポーネントは、サービスを成り立たせる構成要素で、サーバやソフトウェア、ネットワーク、運用要員、手順などが含まれます。サービス全体の品質は、これらコンポーネントの組み合わせと、それぞれの品質に左右されます。1つの要素の不調がサービス全体に影響するため、各コンポーネントを把握・管理することが重要です。
試験での見方
例：あるサービスを支えるサーバ・アプリ・回線・運用要員といったコンポーネントを把握し、それぞれを管理する。
「サービスを構成する部分的な要素」である点が問われます。ハード・ソフト・人・プロセスを含むこと、各要素の品質がサービス全体に影響する点を押さえます。