マネジメント系 / サービスマネジメント
設計・開発
新規・変更サービスを、要求を満たす形に設計し、実際に作り込む活動。
もう少し詳しく
設計・開発は、サービスへの要求をもとに、機能・構成・運用方法を設計し（サービス設計書の作成など）、それを実装・構築する活動です。ここで品質を作り込んでおくことが、稼働後の安定運用につながります。設計（何をどう作るか）と開発（実際に作る）を合わせた、サービスを形にする中心的な工程です。
試験での見方
例：サービスへの要求を設計書にまとめ、それにもとづいて実装・構築し、受入れ・移行へつなげる。
「要求を満たす形に設計し作り込む活動」である点が問われます。サービス設計書・構築との関連、稼働前に品質を作り込む重要性を押さえます。