ストラテジ系 / システム企画
ユーザーニーズ調査
ユーザーニーズ調査は、利用者が本当に必要としている機能や改善点を把握するための調査です。
もう少し詳しく
ユーザーが口にする要望は、必ずしも本質的なニーズとは限りません。ユーザーニーズ調査では、アンケート、インタビュー、利用状況分析、観察などを通じて、利用者の目的、不満、業務上の制約を確認します。単なる「欲しい機能リスト」ではなく、なぜ必要なのかを整理することが重要です。
試験での見方
例：利用者が「検索ボタンを増やしてほしい」と言った場合、実際には商品コードを覚えられないことが課題だと分かることがあります。
要求定義の前提になる調査です。「利用者視点で必要性を把握する」と覚えましょう。