マネジメント系 / サービスマネジメント
既知の誤り
根本原因または回避策が判明している問題。記録して同種障害への対応を早める。
もう少し詳しく
既知の誤り（既知のエラー）は、問題管理の中で原因や暫定的な回避策が特定された問題を指します。これを既知のエラーとして記録・蓄積しておくと、同じ障害が再発したときに、原因究明をやり直さず素早く回避策で対応できます。原因不明の段階の問題と区別され、対応の効率化と早期復旧に役立つ知識資産です。
試験での見方
例：原因と回避策が分かった不具合を既知の誤りとして登録し、再発時はすぐ回避策を案内して早期に対応する。
「原因または回避策が判明済みの問題」である点が問われます。記録・蓄積により同種障害へ素早く対応できること、問題管理・回避策との関連を押さえます。