ストラテジ系 / システム戦略
プロセスの可視化/標準化/自動化
プロセスの可視化/標準化/自動化は、業務の流れを見える化し、ばらつきを減らし、ITで効率化する改善活動です。
もう少し詳しく
可視化では、業務の手順、担当、情報の流れ、待ち時間、手戻りを図や一覧で明らかにします。標準化では、人や部署によるやり方のばらつきを減らして、一定の品質で処理できるようにします。自動化では、RPAやワークフローシステムなどを使い、定型作業や承認手続きを効率化します。
試験での見方
例：紙の申請書の流れを業務フロー図で可視化し、承認手順を統一した後、ワークフローシステムで自動通知するようにします。
BPR、BPM、ワークフロー、RPAと関連します。いきなり自動化するのではなく、まず可視化して無駄を見つけ、標準化したうえで自動化する流れが重要です。