ストラテジ系 / システム戦略
BPO（Business Process Outsourcing）
BPOは、企業の業務プロセスの一部または全部を外部の専門業者に委託することです。
別名・関連表記：Business Process Outsourcing
もう少し詳しく
単純な作業だけでなく、給与計算、コールセンター、経理処理、人事事務など、一定の業務プロセスをまとめて外部に任せる場合があります。自社は本来の中核業務に集中でき、専門業者のノウハウを活用できます。一方で、情報管理や委託先管理が重要になります。
試験での見方
例：社員の給与計算や年末調整業務を、専門のアウトソーシング会社に委託します。
BPOは「業務プロセスの外部委託」です。BPRは業務を抜本的に見直すこと、BPMSは業務プロセス管理システムと区別しましょう。