マネジメント系 / サービスマネジメント
ギャップ分析
現状（As-Is）とあるべき姿（To-Be）を比較し、その差（ギャップ）と埋めるべき課題を明らかにする手法。
もう少し詳しく
ギャップ分析は、目標とする状態と現在の状態を比べて、両者の差（ギャップ）を特定し、それを埋めるために何をすべきかを明らかにする手法です。差が分かれば、改善すべき点や必要な対策が見えてきます。継続的改善や戦略立案で、現状把握から改善計画へつなげる出発点として用いられます。
試験での見方
例：目標稼働率99.9%に対し現状99.5%というギャップを特定し、その差を埋める改善策を計画する。
「あるべき姿と現状の差を明らかにする」点が問われます。As-Is／To-Beの比較、ギャップから改善課題・対策を導く流れ、継続的改善との関連を押さえます。