マネジメント系 / サービスマネジメント
復旧
障害で停止・劣化したサービスを、再び正常に使える状態へ戻すこと。
もう少し詳しく
復旧は、インシデントによって止まったり性能が落ちたりしたサービスを、できるだけ早く元の正常な状態へ戻す活動です。早期復旧を最優先するのがインシデント管理の役割で、その後に根本原因を取り除くのが問題管理です。復旧にかかる平均時間がMTTRで、これを短くするほど可用性が高まります。
試験での見方
例：サーバ障害でサービスが止まったら、まず予備系への切替などで早期に復旧させ、原因究明は後で行う。
「停止・劣化したサービスを正常へ戻す」点が問われます。インシデント管理（早期復旧）の目的、MTTR（平均修復時間）との関連、問題管理（原因除去）との違いを押さえます。