テクノロジ系 / データベース
営業支援システム
営業支援システムは、営業活動の情報を管理し効率化する仕組みで、SFAとも呼ばれます。
もう少し詳しく
商談の進捗、顧客との接触履歴、見込み案件などを一元管理し、営業の状況を見える化します。属人化を防ぎ、組織的に営業を改善できます。顧客との関係全体を扱うCRMと近い分野で、特に営業プロセスの支援に焦点を当てたものです。
試験での見方
例：各担当者が商談の進み具合をシステムに入力し、管理者が一覧で把握します。
テクノロジ系 / データベース
営業支援システムは、営業活動の情報を管理し効率化する仕組みで、SFAとも呼ばれます。
商談の進捗、顧客との接触履歴、見込み案件などを一元管理し、営業の状況を見える化します。属人化を防ぎ、組織的に営業を改善できます。顧客との関係全体を扱うCRMと近い分野で、特に営業プロセスの支援に焦点を当てたものです。
例：各担当者が商談の進み具合をシステムに入力し、管理者が一覧で把握します。
SFAという略称と、CRM（顧客関係管理）との違い（営業活動への特化）が問われます。