ストラテジ系 / システム戦略
モニタリング指標
戦略や施策の進み具合、効果、異常を継続的に把握するために設定する測定項目です。
もう少し詳しく
モニタリング指標は、目標達成状況を定期的に確認するために使います。売上、稼働率、障害件数、応答時間、利用率、顧客満足度など、目的に合った指標を選びます。KGIやKPIと関連しますが、モニタリングでは特に継続的に観測して変化や兆候をつかむ点が重要です。
試験での見方
例：新システム導入後、月間利用者数、平均処理時間、問い合わせ件数をモニタリング指標として追跡します。
情報システム戦略実行マネジメントでは、計画を実行した後に指標で状況を把握し、必要に応じて改善する流れを押さえます。