ストラテジ系 / システム戦略
SFA
SFA（Sales Force Automation）は、営業活動を情報システムで支援・効率化する仕組みです。
もう少し詳しく
商談の進み具合、顧客との接触履歴、見込み案件などを一元管理し、営業担当者の活動を見える化します。これにより属人化を防ぎ、組織として営業を改善できます。顧客との関係全体を管理するCRMと近い分野で、SFAは特に営業プロセスに焦点を当てたものです。
試験での見方
例：商談の進捗を担当者がシステムに入力し、上司が一覧で確認できるようにするのがSFAです。
CRM（顧客関係管理）との違い、営業活動の効率化という目的が問われます。略語の正式名称も押さえましょう。