マネジメント系 / サービスマネジメント
業務及びシステムの移行
旧システム・旧業務から、新システム・新業務へ円滑に切り替える一連の作業。
もう少し詳しく
業務及びシステムの移行は、データの移し替えだけでなく、業務の進め方や運用体制も含めて新しい環境へ切り替える活動です。移行計画を立て、リハーサルや関係者への通知を行い、問題時の切り戻しも準備します。システムだけでなく、それを使う業務も合わせて移すため、利用者の教育や手順の更新も伴う点が要点です。
試験での見方
例：新システムへの切替で、データ移行に加え、業務手順の更新と利用者教育、当日の切り戻し準備までを計画的に行う。
「システムと業務を新環境へ切り替える」点が問われます。データ移行だけでなく業務・運用・利用者教育も含むこと、移行計画・リハーサル・通知・切り戻しとの関連を押さえます。