マネジメント系 / サービスマネジメント
構成管理
サービスを構成する要素（CI）とその関連情報を正確に把握・維持する管理活動。
もう少し詳しく
構成管理は、構成品目（CI）の情報と相互の関連を記録・更新し、いつでも正確な構成の状態を把握できるようにする活動です。これにより、変更時の影響範囲の特定や、障害時の原因究明が的確になります。情報を集約する構成管理データベース（CMDB）を用います。他の多くのプロセスの判断を支える基盤的な管理です。
試験での見方
例：機器やソフトの構成と関連をCMDBで最新に保ち、変更や障害の際に影響範囲をすぐ特定できるようにする。
「CIと関連情報を正確に把握・維持する管理」である点が問われます。CMDBの利用、変更管理・問題管理の判断を支える基盤的役割を押さえます。