マネジメント系 / サービスマネジメント
運用引継ぎ
開発・移行が完了したサービスを、運用部門が引き取って安定運用できるよう情報・手順を引き渡すこと。
もう少し詳しく
運用引継ぎは、構築・移行を終えたサービスを、運用を担う部門へ確実に引き渡す活動です。運用手順・監視方法・障害対応・連絡体制などの情報（運用サービス基準や文書）を伝え、必要なら教育も行います。引継ぎが不十分だと稼働後の運用に支障が出るため、運用部門が問題なく引き取れる状態にすることが重要です。
試験での見方
例：稼働開始前に、運用手順書・監視方法・障害時の連絡体制を運用部門へ引き渡し、必要な教育も行って引き継ぐ。
「サービスを運用部門へ引き渡す」点が問われます。運用手順・監視・障害対応の情報伝達、運用サービス基準や文書化した情報との関連、引継ぎ不十分のリスクを押さえます。