ストラテジ系 / 企業活動
衛生理論
衛生理論は、職場の不満を防ぐ要因と、仕事への満足を高める要因を分けて考えるハーズバーグの理論です。
もう少し詳しく
給与、労働条件、人間関係、会社の方針などは衛生要因と呼ばれ、不足すると不満につながりますが、整えただけで強い満足や意欲が生まれるとは限りません。一方、達成感、承認、責任、成長、仕事そのものの面白さは動機付け要因であり、仕事への満足や意欲を高めます。単に待遇を良くするだけではなく、仕事の充実も必要だと考える理論です。
試験での見方
例：残業が多く上司との関係が悪いと不満が増えるが、改善しても、仕事に達成感がなければ意欲が大きく上がるとは限らない。
衛生要因＝不満を防ぐ、動機付け要因＝満足を高める、と整理します。XY理論など他の行動科学理論との違いにも注意します。