マネジメント系 / サービスマネジメント
サービス可用性管理
サービスを必要なときに使える状態（可用性）に保つよう、計画・監視・改善する管理活動。
もう少し詳しく
サービス可用性管理は、合意した可用性（稼働率など）を満たすために、冗長構成・監視・障害対応などを計画し、稼働状況を測定して改善する活動です。可用性はMTBFとMTTRから求める稼働率で表されます。止まらない設計と、止まっても早く復旧する仕組みの両面から、サービスを使える状態に保ちます。
試験での見方
例：目標稼働率を満たすため、サーバを冗長化し、監視としきい値で異常を早期検知して可用性を維持する。
「可用性（使える状態）を保つ管理」である点が問われます。稼働率＝MTBF/(MTBF+MTTR) との関連、冗長構成（スタンバイ）や継続計画との結びつきを押さえます。