ストラテジ系 / 企業活動
リテンション
リテンションは、従業員や顧客が離れていかないように維持・定着させる取り組みです。
もう少し詳しく
人事では優秀な人材の離職防止、マーケティングでは顧客の継続利用や解約防止を意味します。採用や新規顧客獲得だけでなく、既存の人材・顧客を維持することも企業活動では重要です。文脈によって対象が社員か顧客か変わる点に注意が必要です。
試験での見方
例：企業が若手社員の離職を防ぐために、面談制度、キャリア支援、柔軟な勤務制度を整える。
ストラテジ系 / 企業活動
リテンションは、従業員や顧客が離れていかないように維持・定着させる取り組みです。
人事では優秀な人材の離職防止、マーケティングでは顧客の継続利用や解約防止を意味します。採用や新規顧客獲得だけでなく、既存の人材・顧客を維持することも企業活動では重要です。文脈によって対象が社員か顧客か変わる点に注意が必要です。
例：企業が若手社員の離職を防ぐために、面談制度、キャリア支援、柔軟な勤務制度を整える。
リテンションは『維持・定着』です。HR文脈なら離職防止、顧客文脈なら継続利用促進として読み替えましょう。