テクノロジ系 / システム開発技術
満足性
利用時の品質モデルの特性で、利用者がシステムを使ったときに得られる満足の度合い。
もう少し詳しく
満足性は、製品を「使った結果」どれだけ満足できたかを表す利用時の品質の特性で、実用性・信用性・快適性・快感性といった側面を含みます。機能や性能といった製品品質が満たされていても、利用者が満足するとは限らない点に着目した評価軸です。主観的な受け止めを扱う点が特徴です。
試験での見方
例：機能は十分でも操作に不快感があれば満足性は低い。逆に快適で信頼できると感じれば満足性が高いと評価される。
「利用時の品質としての満足度」である点が問われます。製品品質（機能・性能）が満たされても満足性は別、という観点、主観的評価軸である点を押さえます。