マネジメント系 / サービスマネジメント
緊急度
インシデントや変更に、どれだけ早く対応する必要があるかを表す度合い。
もう少し詳しく
緊急度は、その事象への対応をどれだけ急ぐ必要があるかを表す指標で、放置したときに事態が悪化する速さなどで判断します。被害の大きさを表す影響度と組み合わせて、対応の優先度が決まります。影響が同じでも、急速に悪化するものは緊急度が高く、先に対応する、という判断の基礎になります。
試験での見方
例：影響が同程度でも、急速に被害が広がる障害は緊急度が高いと判断し、優先して対応する。
「対応をどれだけ急ぐ必要があるか＝緊急度」である点が問われます。影響度との組み合わせで優先度が決まること、両者の違いを押さえます。