ストラテジ系 / 企業活動
ソーシャルメディアデータ
ソーシャルメディアデータは、SNSや口コミサイトなどで発信される投稿、反応、つながりに関するデータです。
もう少し詳しく
投稿本文、ハッシュタグ、いいね数、共有数、コメント、フォロワー関係などが含まれます。消費者の関心や評判を分析するマーケティングに役立ちますが、偏り、炎上、ボット、個人情報、利用規約に注意が必要です。企業が持つ販売データとは異なり、外部の生活者の声を含む点が特徴です。
試験での見方
例：新商品の発売後にSNS投稿を分析し、好意的な意見、不満点、よく使われるキーワードを把握します。
テキストマイニングや評判分析、マーケティング分析の文脈で出ます。個人情報やプライバシーへの配慮もセットで押さえましょう。