ストラテジ系 / ビジネスインダストリ
CGM（Consumer Generated Media：消費者生成メディア）
CGMは、企業ではなく消費者や利用者が投稿した情報によって成り立つメディアです。
別名・関連表記：Consumer Generated Media：消費者生成メディア
もう少し詳しく
口コミサイト、レビューサイト、ブログ、SNS、動画投稿サイトなど、利用者がコンテンツを作る場がCGMに当たります。企業からの一方向の広告ではなく、利用者の投稿や評価が他の消費者の意思決定に影響する点が特徴です。信頼性や炎上リスクへの対応も重要になります。
試験での見方
例：飲食店を利用した人がレビューを投稿し、他の利用者が店選びの参考にする口コミサイトはCGMです。
「消費者が情報を生成する」「口コミ・レビュー・投稿」がキーワードです。企業が作る公式サイトとは区別しましょう。