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自治体窓口のキャッシュレス化
自治体窓口のキャッシュレス化は、住民票発行手数料などを現金以外の決済手段で支払えるようにする取組です。
もう少し詳しく
自治体窓口でクレジットカード、電子マネー、コード決済などを使えるようにすると、利用者の利便性が上がり、職員の現金管理や釣銭準備の負担を減らせます。一方で、決済手数料、障害時対応、個人情報や決済情報の保護、会計処理との連携も考慮が必要です。電子自治体や行政サービス改善の具体例として理解します。
試験での見方
市役所で住民票の写しを取得するとき、手数料を交通系ICカードやコード決済で支払えるようにする例があります。
行政窓口の支払方法を電子化し、利便性向上や現金管理負荷の削減を図る説明ならこの取組です。