ストラテジ系 / システム企画
要員教育計画
要員教育計画は、新システムを使う人や運用する人に必要な教育内容・時期・対象者を決める計画です。
もう少し詳しく
システムを導入しても、利用者が使い方を理解していなければ効果は出ません。要員教育計画では、一般利用者、管理者、運用担当者、ヘルプデスクなど対象者ごとに、操作研修、業務手順、障害時対応、セキュリティ上の注意点を整理します。導入直前ではなく、移行計画と合わせて準備することが大切です。
試験での見方
例：営業担当には見積登録の操作研修、管理者にはマスタ登録手順、運用担当にはバックアップ確認手順を教育します。
導入後の定着や運用開始準備に関係します。「誰に、何を、いつ教育するか」を決める計画です。