テクノロジ系 / システム開発技術
ISO 9000
組織の品質マネジメントシステム(QMS)に関する国際規格群で、製品ではなく「品質を保つ仕組み」そのものを認証対象とする。
もう少し詳しく
ISO 9000は品質管理の用語や考え方を定義する規格群の総称で、その中核となる要求事項がISO 9001です。個々のソフトウェアの良し悪しを測るのではなく、要件定義から保守まで一貫した手順・記録・改善(PDCA)が組織に根付いているかを問います。製品そのものの品質特性を分類するJIS X 25010(ISO/IEC 25010)とは対象が異なる点に注意します。
試験での見方
例:あるベンダがISO 9001認証を取得していることは、開発手順や是正処置が標準化・文書化されている証拠になるが、納品物の機能が完璧であることを保証するわけではない。
「組織の品質マネジメントの仕組みに関する規格」がISO 9000系、「製品(ソフトウェア)の品質特性のモデル」がISO/IEC 25010、と対比で問われます。認証されるのは個々の製品ではなく組織のプロセスである点が引っかけになります。