FP3級 / ライフプランニングと資金計画
FPの職業倫理
顧客利益の優先や守秘義務など、FPが相談業務で守るべき基本姿勢。
別名・関連表記:職業倫理
意味を丁寧に確認
FPが相談に乗るうえで、土台として守るべき姿勢のことです。自分や会社の利益より、まずお客さまの利益を考える『顧客利益の優先』、相談で知った内容を他に漏らさない『守秘義務』、中身やリスクをかみ砕いて伝える『アカウンタビリティ(説明責任)』が代表格。どれも“信頼してもらうため”の約束ごと、と捉えると腹落ちします。
覚え方
試験での見方
黒猫の闇の刻印
顧客利益の優先・守秘義務・説明責任(アカウンタビリティ)の3つの用語と意味を結びつける問題が出ます。
例:FPが手数料の高い商品を、顧客の利益より自社の都合で勧めるのは顧客利益優先の原則に反します。
覚え方:『お客様第一・口は堅く・きちんと説明』の3点セット。