テクノロジ系 / システム開発技術
問題管理手続の確立
問題管理手続の確立は、問題への対応の進め方を、あらかじめ手順として定めることです。
もう少し詳しく
発生した問題を、受付・分析・修正・確認まで、どんな手順で管理・対応していくかを、あらかじめ標準的な手続きとして定めることです。手続きが定まっていれば、問題に一貫して確実に対応できます。問題対応を組織的・体系的に行うための、土台となる取り決めです。
試験での見方
例：問題の受付から修正までの対応手順を定めるのがこれです。
テクノロジ系 / システム開発技術
問題管理手続の確立は、問題への対応の進め方を、あらかじめ手順として定めることです。
発生した問題を、受付・分析・修正・確認まで、どんな手順で管理・対応していくかを、あらかじめ標準的な手続きとして定めることです。手続きが定まっていれば、問題に一貫して確実に対応できます。問題対応を組織的・体系的に行うための、土台となる取り決めです。
例：問題の受付から修正までの対応手順を定めるのがこれです。
問題対応の手順を標準として定める点が核心です。一貫した確実な対応につながる点を押さえましょう。