ストラテジ系 / 技術戦略マネジメント
キャズム
キャズムは、新製品が初期市場から一般市場へ広がる途中にある大きな溝・普及の壁です。
もう少し詳しく
新技術は、まず新しいものを好むイノベータやアーリーアダプタに受け入れられます。しかし、実用性や安心感を重視する一般顧客に広げる段階で、要求される品質、サポート、導入実績が変わります。この断絶がキャズムです。技術が優れているだけでは一般市場に普及しない点が重要です。
試験での見方
例：新しい業務ツールが先進企業には導入されたが、多くの企業は実績やサポート不足を不安視して採用しない。
『初期採用者から一般顧客へ広がる時の壁』がキャズムです。普及曲線やマーケティング戦略と関連します。